Zwroty i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026

1. Prawo odstąpienia — 14 dni

Jeśli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie na adres hi@agentowyprzedsiebiorca.pl (wzór poniżej). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Wyjątek — treści cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, za które nie należy się zapłata w postaci nośnika materialnego, jeżeli:

• świadczenie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
• poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia.

W praktyce: przy zakupie produktu zaznaczasz w formularzu płatności zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych (konto i dostęp do produktu aktywują się automatycznie po zaksięgowaniu płatności) i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia. Jeśli takiej zgody nie wyrazisz, dostęp uruchomimy dopiero po upływie 14-dniowego terminu — a w tym czasie zachowujesz pełne prawo odstąpienia.

3. Gwarancja satysfakcji — 30 dni

Niezależnie od powyższych zasad dobrowolnie dajemy 30 dni na zwrot każdego produktu: kursu, „Dnia z życia” i pakietu pełnego. Wystarczy napisać na hi@agentowyprzedsiebiorca.pl — bez uzasadniania decyzji.

4. Zasady zwrotu płatności

• zwrot wykonujemy na tę samą formę płatności, którą zapłaciłeś (BLIK, przelew online lub karta), chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie,
• zwrot realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu,
• zwrot jest bezpłatny — nie pobieramy żadnych opłat ani prowizji.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Możesz skopiować i wysłać poniższy tekst na adres hi@agentowyprzedsiebiorca.pl:

„Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży treści cyfrowych (produktu cyfrowego) zawartej z BIG GROWTH Sp. z o.o. w dniu [data zakupu]. Numer zamówienia / e-mail użyty przy zakupie: [adres e-mail]. Proszę o zwrot płatności na tę samą formę płatności.”

6. Problemy z dostępem? Reklamacja

Jeśli produkt nie działa, nie dostałeś linku dostępowego albo płatność została pobrana błędnie — zgłoś reklamację w terminie 14 dni od wystąpienia problemu. Szczegóły w Regulaminie (pkt 7) lub pod numerem +48 452 476 070.